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阿姨帮创立于2013年8月,是一家典型的“互联网+生活服务”平台,在成立之前就获得了雷军/顺为资本的天使投资,提供优质家庭生活服务和企业后勤服务,用户可以在线预约保洁服务、家电清洗、家居保养、保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护、除甲醛、搬家、维修安装、空气治理等服务,并覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、西安、重庆等80多个城市。

公司通过高频的保洁服务为入口打品牌,建立标准化的业务研究体系、培训体系和品控体系,并不断在供给侧进行创新改革,获得了良好的市场口碑和地位。2015年初,随着互联网家装及互联网公寓的兴起,公司正式进入企业服务市场,并陆续搭建了基于企业保洁为入口,企业养护服务、企业送水、绿植养护、企业用车等为辅的企业后勤一站式服务平台。公司技术团队实力雄厚,通过自主开发的智能调度系统有效的提高了阿姨及第三方商家的服务效率,阿姨平均每月比传统方式多挣30%以上。

使命:

让家庭生活更美好

我们专注地服务于注重生活品质的中高端人群,帮他们从繁杂的家务中解放出来,让他们有更多的时间去打拼事业,去陪伴家人。

让企业办公更愉悦

我们致力于提高中小企业的后勤服务体验,提供更高品质、更高效率、更低成本的一站式整体服务,让企业后勤更高效,办公更愉悦。

愿景:

找阿姨,就用阿姨帮

价值观:

必胜、激情、担当、坚持、团队合作、拥抱变化

公司地址:北京市朝阳区祁家豁子8号健翔大厦5层508

客服电话:400-000-9898

官方微信:ayibang

  • 市场及广告合作

    联系人:甘女士

    邮箱:ayb_market#ayibang.com

  • 服务人员输送合作

    联系人:张老师

    邮箱:ayb_xa#ayibang.com

  • 服务商接入合作

    联系人:马先生

    邮箱:ayb_open#ayibang.com

  • 产品及渠道合作

    联系人:Jason

    邮箱:ayb_bd#ayibang.com

1、为什么我下不了单?

请检查您手机阿姨帮APP的网络状态设置是否连接正常,如网络状态被关闭请打开后尝试。

请查看“订单”中是否存在未支付订单,如果存在,请您支付后再下其它订单。

您预约地址附近该时间段,可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师,您可以尝试其他服务时间。

以上三种如果都不可行,请联系客服人员询问。

2、如何成为阿姨帮会员?

您可以下载阿姨帮APP,下方点击“我的”进行“会员充值”,即可成为阿姨帮会员。

3、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?

日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。

4、阿姨能代买保洁消耗品吗?

阿姨可以代买清洁剂等小件消耗品,不过需要您下单时备注选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买消耗品信息,上门后凭发票报销。

5、阿姨能清洗油烟机吗?

阿姨可以擦油烟机表面,但烟机内部清洗需要专业技能和专业工具,阿姨帮平台提供专业的油烟机清洗服务,您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。

6、阿姨在服务前参加过相关培训吗?

阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训,考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后,培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训,以保证服务质量。

7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗?

除日常保洁外,其他项目均无需您提供工具,服务人员均会携带工具上门,实现高品质服务。日常保洁需要您自备:拖把,扫把,吸尘器等大型工具。

8、使用阿姨帮APP下单,可以现金支付吗?目前支持哪些支付方式?

阿姨帮不支持现金支付,只支持线上支付,包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。

9、使用APP下单,支付了费用,但是没有完成服务,需要申请订单退款,会扣费吗?

由于您的行程有变,

①距离服务时间4个小时外,客户取消可全额退款

②距离服务时间2-4小时,客户取消需扣除20%预付款

③距离服务时间0-2小时,客户取消需扣除50%预付款

④已到服务时间,客户取消需扣除100%预付款

(注:如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因,导致无法上门服务,请联系客服取消订单,不会扣款;如果有问题,请电话联系客服400-000-9898确认)。

10、订单退款金会退回到哪儿?

用阿姨帮账户余额支付的用户,支付金额会退回到您的阿姨帮账户余额中;使用微信及支付宝支付的用户,支付金额会原路退回。

11、订单退款金多长时间能够到账?

账户余额支付,完成订单退款申请后当天可到账,微信及支付宝支付由于第三方支付系统流程原因,1-3个工作日可到账。

12、阿姨帮账户中会员余额如何提现?

您可以与APP内在线客服进行申请,在线客服核实信息后5-8个工作日内会进行退款。

13、家电清洗小哥可靠吗?

阿姨帮平台服务商的清洗小哥都是经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选,10%择优录取,专业培训后上岗,因此,非常可靠。

14、深度保洁,新居开荒,家电清洗,家居保养是阿姨服务么?

不是的,以上服务都是由阿姨帮平台优质服务商专业的男性技师上门服务。

公司长期招聘出色并富有战斗力的手机开发攻城湿、PHP攻城湿、运维攻城湿、运营客服经理、市场推广经理等。

有兴趣请发邮件至 ayb_hr@ayibang.com,并注明申请职位名称。我们这帮家伙有多靠谱,只有你进来才知道。

职位:
  • 高级PHP开发工程师
  • WEB服务端工程师
  • 广告销售经理
  • APP推广专员
  • 运营专员
  • 客服专员
  • 招商客户专员
  • 客户中心专员
  • 客户中心主管/经理

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