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阿姨帮创立于2013年8月,是一家典型的“互联网+生活服务”平台,在成立之前就获得了雷军/顺为资本的天使投资,提供优质家庭生活服务和企业后勤服务,用户可以在线预约保洁服务、家电清洗、家居保养、保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护、除甲醛、搬家、维修安装、空气治理等服务,并覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、西安、重庆等80多个城市。

公司通过高频的保洁服务为入口打品牌,建立标准化的业务研究体系、培训体系和品控体系,并不断在供给侧进行创新改革,获得了良好的市场口碑和地位。2015年初,随着互联网家装及互联网公寓的兴起,公司正式进入企业服务市场,并陆续搭建了基于企业保洁为入口,企业养护服务、企业送水、绿植养护、企业用车等为辅的企业后勤一站式服务平台。公司技术团队实力雄厚,通过自主开发的智能调度系统有效的提高了阿姨及第三方商家的服务效率,阿姨的平均收入较传统方式提高30%以上。

使命:

让家庭生活更美好

我们专注地服务于注重生活品质的中高端人群,帮他们从繁杂的家务中解放出来,让他们有更多的时间去打拼事业,去陪伴家人。

让企业办公更愉悦

我们致力于提高中小企业的后勤服务体验,提高高品质、高效率、低成本的一站式整体服务,让企业后勤更高效,办公更愉悦。

愿景:

成为家庭生活服务第一品牌

成为企业后勤服务第一品牌

价值观:

必胜、激情、担当、坚持、团队合作、拥抱变化

公司地址:北京市朝阳区祁家豁子8号健翔大厦5层508

客服电话:400-000-9898

官方微信:ayibang

  • 市场及广告合作

    联系人:甘女士

    邮箱:ayb_market#ayibang.com

  • 服务人员输送合作

    联系人:张老师

    邮箱:ayb_xa#ayibang.com

  • 服务商接入合作

    联系人:马先生

    邮箱:ayb_open#ayibang.com

  • 产品及渠道合作

    联系人:Jason

    邮箱:ayb_bd#ayibang.com

2016年
2016年1月
阿姨帮正式启动开放平台战略,陆续接入保姆月嫂、除甲醛、搬家等业务。
2016年3月
阿姨帮首创小阿之家,关心阿姨,尊重阿姨,立志成为未来的国民企业。
2016年4月
阿姨帮正式启动“城市合伙人计划”;同月,阿姨帮与灵丘县人民政府合作助力劳务输出,这是互联网O2O行业与脱贫攻坚工作的首次牵手。
2015年
2015年1月
获世界O2O博览会OSCA奖全球最具影响力O2O应用,创始人获CCTV商界传奇年度新锐人物奖。
2015年1月至5月
阿姨帮杭州、南京、青岛、天津、武汉、西安、重庆、长沙等新城市先后上线。
2015年11月
阿姨帮入选2015年度移动终端“最快黑马奖”。
2015年12月
阿姨帮VI全面升级,发布开放平台战略。
2014年
2014年3月至6月
阿姨帮上海站、成都站先后上线。
2014年10月
获得《创业家》评选移动社区应用百强最值得投资的服务业O2O公司。
2014年11月
阿姨帮广州、深圳上线。
2014年12月
获极客公司中国互联网创新产品评选Top50,速途网中国互联网年度十佳O2O企业。
2013年
2013年7月
阿姨帮创立,获数百万人民币雷军天使投资。
2013年8月
阿姨帮启用域名ayibang.com上线,阿姨帮APP应运而生。
2013年8月
第一座城市,阿姨帮北京站开通。
2013年12月
获CCTV《影响力对话》家政行业合作伙伴。

1、为什么我下不了单?

请检查您手机的网络状态是否连接正常。

请您在APP中查看余额,如果余额为负数,充值后方可下单。

请查看“订单”中是否存在未支付订单,如果存在,请支付后再下其它订单。

您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。

2、如何成为阿姨帮会员?

您可以下载阿姨帮APP,下方点击“我的”“会员充值”,即可成为阿姨帮会员。

3、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?

日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。

4、阿姨能代买保洁消耗品吗?

能代买清洁剂等小件消耗品,需要您下单时选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买信息,上门后凭发票报销。

5、阿姨能清洗油烟机吗?

阿姨可以擦油烟机表面,但内部清洗需要专业技能和专业工具,阿姨帮平台页提供专业的油烟机清洗服务,您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。

6、阿姨在服务前参加过相关培训吗?

阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训,考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后,培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训,以保证服务质量。

7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗?

无需您提供工具,以上各项服务的服务人员均会携带工具上门,实现高品质服务。

8、使用阿姨帮APP下单,可以现金支付吗?目前支持哪些支付方式?

阿姨帮不支持现金支付,只支持线上支付,包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。

9、使用APP下单,支付了费用,但是没有完成服务,需要申请订单退款,会扣费吗?

未派单订单,取消后不会扣款。由于您的行程有变,服务时间前2小时内需要取消订单,会扣除定金的50%;服务时间开始后您主动取消订单,扣除全部定金。(注:如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因,导致无法上门服务,请联系客服取消订单,不会扣款;如果有问题,请电话联系客服400-000-9898确认)。

10、订单退款金会退回到哪儿?

用阿姨帮账户余额和支付宝支付的用户,金额会退回到阿姨帮账户余额中;使用微信支付的用户,金额会退回到微信中。

11、如何申请订单退款?

在预约上门服务时间之前,可以在APP“订单”中点击取消,系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 400-000-9898,客服会协助办理。

12、订单退款金多长时间能够到账?

余额支付和支付宝支付,完成订单退款申请后当天可到账,微信支付由于微信系统流程原因,1-5个工作日可到账。

13、阿姨帮账户中余额如何提现?

目前暂时不支持账户余额提现,我们会在后续版本中完善。

14、家电清洗小哥可靠吗?

阿姨帮平台服务商的清洗小哥都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选,10%择优录取,专业培训后上岗,因此,非常可靠。

15、厨房/卫生间保养包含家电清洗吗?

厨房/卫生间保养是针对厨房/卫生间内固定设施(储物柜、家用电器)表面深度清洁和保养服务,不包含家电清洗。推荐您搭配使用家电清洗服务,效果显著。

16、洗护服务周期一般要多久?

衣物鞋子需要7天左右,窗帘、地毯需要15天左右。

17、家电清洗、家居保养是阿姨服务么?

不是的,家电清洗、保养服务是由阿姨帮平台服务商专业的技师上门服务,他们都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选,10%择优录取,专业培训后上岗,因此,非常可靠。

公司长期招聘出色并富有战斗力的手机开发攻城湿、PHP攻城湿、运维攻城湿、运营客服经理、市场推广经理等。

有兴趣请发邮件至 ayb_hr@ayibang.com,并注明申请职位名称。我们这帮家伙有多靠谱,只有你进来才知道。

职位:
  • 高级PHP开发工程师
  • WEB服务端工程师
  • 广告销售经理
  • APP推广专员
  • 运营专员
  • 客服专员
  • 招商客户专员
  • 客户中心专员
  • 客户中心主管/经理

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