阿姨帮用户服务协议

法律声明及隐私权政策

阿姨帮用户服务协议

欢迎您与阿姨帮服务平台运营者及其关联公司(以下统称“阿姨帮服务平台”)共同签署并使用阿姨帮服务平台服务。

1.提示条款

1.1、【审慎阅读】在您使用阿姨帮服务平台服务之前,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是声明、免除或者有限责任条款、法律适用和争议解决等条款。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,成为阿姨帮服务平台用户。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或部分条款,您应立即停止注册程序或停止使用阿姨帮服务平台所提供的服务。

1.2、【使用需知】阿姨帮服务平台仅为您与具体的商品/服务供应商之间提供服务平台,该所对应的商品/服务均由具体的供应商提供而非由阿姨帮服务平台提供。您在使用或购买阿姨帮服务平台所展示的某一特定商品/服务时,该商品/服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等,您与供应商之间的约定,受其签订的协议、业务规则约束,阿姨帮服务平台不是此类协议中的主体。供应商利用阿姨帮服务平台开展经营活动,依法自负盈亏,独立承担相关法律责任。为您提供商品/服务的供应商与阿姨帮服务平台并非任何法律上及事实上的劳动关系、雇佣关系。如因供应商原因导致相关财产损失及人身损害的,阿姨帮服务平台免于承担您与供应商之间所导致的任何纠纷的赔偿责任。所有阿姨帮服务平台已经发布的或将来可能发布的规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。使用阿姨帮服务平台所提供的服务,您必须:

1.2.1、自行配备上网所需设备,包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等;

1.2.2、自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等;

1.2.3、选择与所安装终端设备相匹配的软件版本,包括:iOS、Android等阿姨帮服务平台发布的应用版本。

2、定义说明

2.1、阿姨帮服务平台:是指阿姨帮服务平台经营者(包括授权与被授权)的单称或合称,包括北京智诚永拓信息技术有限公司、北京阿姨帮家庭服务有限公司、北京智拓仁和家庭服务有限公司、浙江金华阿姨帮网络科技有限公司等,可提供平台信息服务包括不限于:官网(http://www.ayibang.com)、手机客户端、官方客服电话、第三方链接、微信、短消息等在内的综合信息服务平台,本协议中统称为“阿姨帮服务平台”。

2.2、阿姨帮用户:包括已注册用户和非注册用户,本协议中统称为“您”。已注册用户是指通过阿姨帮服务平台完成全部注册程序后,使用阿姨帮服务平台服务及或信息的用户。非注册用户是指,尚未进行注册而间接或直接使用阿姨帮服务平台或通过网站等其他途径,直接或间接地使用阿姨帮服务平台服务及或所提供的相关信息用户。

2.3、商品/服务供应商:利用阿姨帮服务平台进行销售商品或者提供服务的具体商品/服务供应商,包括但不限于法人、其他经济组织、个体工商户或者自然人等主体,本协议中统称为“供应商”。

2.4、阿姨帮服务平台服务:阿姨帮服务平台基于互联网,以包括阿姨帮服务平台网站、手机客户端等在内的各种服务形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态),向您提供的网络交易平台和信息匹配等各项服务。

2.5、阿姨帮服务平台规则:在所有阿姨帮服务平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告、常见问题等内容。

3、阿姨帮服务平台帐户

3.1、【注册资格】您确认,在您开始注册程序或使用阿姨帮服务平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您的监护人则依照法律规定承担一切后果。

3.2、【账户获取】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得阿姨帮服务平台账户并成为阿姨帮服务平台用户。如有证据证明或阿姨帮服务平台有理由相信,您存在不当注册或不当使用多个阿姨帮服务平台账户的情形,阿姨帮服务平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给阿姨帮服务平台及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

3.3、【账户使用提醒】在使用阿姨帮服务平台服务时,您应按照阿姨帮服务平台页面的提示提供真实、准确、完整、合法、有效的个人信息及联系方式等。阿姨帮服务平台在任何时候都有权通过相关有效方式验证您所提供的信息,并有权在确定您提供的信息验证不真实时,拒绝向您提供服务或拒绝您使用阿姨帮应用程序。如有证据证明或阿姨帮服务平台有理由相信您存在不当注册或不当使用的情形,阿姨帮服务平台保留自行决定中止或终止提供服务、删除或取消订单的权利。

3.4、【账户使用】您有权使用您设置或确认的手机号码(以下统称“账户名称”),登录阿姨帮服务平台。您可以在帐户中查询您的订单包括您的商品/服务需求及相关交易记录等。由于您的阿姨帮服务平台账户关联您的交易等信息,您的阿姨帮服务平台账户仅限您本人使用。您应负责维护您的帐户的保密性并限制第三方使用/访问您的计算机或移动设备,并且您同意对在您的帐户和密码下发生的所有活动承担责任。未经阿姨帮服务平台同意,您直接或间接授权第三方使用您的账户或获取您账户项下信息的行为无效。如果阿姨帮服务平台判断,您对您的账户使用可能危及您的账户安全或阿姨帮服务平台信息安全的,阿姨帮服务平台可拒绝或限制提供阿姨帮服务平台相关服务。

3.5、【账户转让】由于您的账户关联您的相关信息,除非有法律明文规定、司法裁定或经阿姨帮服务平台同意并符合阿姨帮服务平台规则中所规定流程的情况下,您可进行账户的转让, 否则您的账户、登陆验证码等不得以任何方式转让、借用、赠与或继承。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则由此产生的一切责任均由您自行承担。

4、服务开始和提供

4.1、【订单定义】本条款所述“服务订单”包括不限于:商品/服务需求、书面/电子协议、交易回执单等,是指您与具体商品/服务供应商之间签订的对双方均具有约束力的相关凭证。

4.2、【特别授权】鉴于您利用阿姨帮服务平台系统提出需求并搜索出符合您需求的商品/服务供应商,在您确定具体商品/服务供应商后,您授权阿姨帮服务平台通过系统通知等方式将您的商品/服务需求推送给具体商品/服务供应商。在此您了解并同意,阿姨帮服务平台有权通过邮件、短信、电话等形式,向您及您指定的第三人发送订单信息、促销活动、广告或广告链接等告知信息的权利。

4.3、【服务信息确认】您同意并认可阿姨帮服务平台上展示的商品/服务宣传、参数、价格、数量等为第三方供应商提供,且商品/服务信息随时都有可能发生变动,阿姨帮服务平台不作特别通知。鉴于阿姨帮服务平台信息的数量极其庞大,虽然阿姨帮服务平台会尽最大努力确保您所浏览的商品/服务信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,导致显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究阿姨帮服务平台的相关责任;如您发现商品/服务信息错误的或有疑问的,请您不要提交订单,并在第一时间告知阿姨帮服务平台客服人员。当您利用阿姨帮服务平台购买商品/服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸等或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、接收人等信息。如您填写的接收人或联系人非您本人,则该接收人或联系人的行为和意思表示产生的法律后果,均由您自行承担。

4.4、【商品/服务取消处理】如您的商品/服务订单第三方供应商无法提供或您取消了该订单(包括无法搜索到适合您需求的商品/服务供应商等),我们会在获得您的授权许可后作出相应处理。

4.5、【支付价款】商品/服务供应商完成您的订单后,您应当按照订单价款向商品/服务供应商支付对应款项。您理解并同意,您在阿姨帮服务平台向商品/服务供应商支付的费用可能仅为预付款或上门费,请您在购买前仔细阅读详情内的收费标准。

4.6、【订单取消】商品/服务供应商会尽量满足您的购物需求,但是由于技术障碍以及各类商品/服务供应商难以控制和避免等因素,商品/服务供应商无法保证您提交的订单中所要求的商品/服务都可提供;如您订购的商品/服务无法提供,您有权取消订单。如果发生了意外情况,您提交订单后,由于商品/服务供应商提价、税额变化或者由于信息错误等造成商品/服务价格变化,您可以通知商品/服务供应商及委托阿姨帮服务平台为您取消订单。/p>

4.7、【评价】您有权对您已完成的订单进行评价。您应当理解,您在阿姨帮服务平台的评价信息是公开的,您的所有评价行为应遵守本协议的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户(包括不限于商品/服务供应商)实施威胁、敲诈、勒索。如您违反本协议及或阿姨帮服务平台规则规定,阿姨帮服务平台可对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

5、服务争议处理

5.1、【服务争议处理途径】如您与供应商发生争议,您与供应商均有权选择以下途径解决:

5.1.1、与争议相对方友好自主协商;

5.1.2、使用阿姨帮服务平台提供的争议调处服务;

5.1.3、请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

5.1.4、向有关行政部门投诉;

5.1.5、根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

5.1.6、向人民法院提起诉讼。

5.2、【平台调处服务】如您依据本协议使用阿姨帮服务平台的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行。阿姨帮服务平台客服作为独立、被授权第三方,根据其所了解到的争议事实作出调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在阿姨帮平台调处决定作出前,您可选择上述5.1.3、5.1.4、5.1.5、5.1.6途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议,以终止阿姨帮服务平台的争议调处服务。您应当理解并同意,在争议调处服务中,阿姨帮服务平台客服人员并非专业裁判人士,仅能以普通人的认知对您提交的争议进行判断,平台对调处结果免责。

6、行为限制

6.1、您使用或接受阿姨帮服务平台服务时,应当遵守平台秩序并承担以下义务:

6.1.1、您须向阿姨帮服务平台提供真实合法的有效信息,如因提供的信息虚假、错误、不准确、不完整,所导致的服务及信息偏差、失误,阿姨帮服务平台不承担任何责任;由此引起的所有损失由您自行承担;

6.1.2、您应当妥善保管自己的账号,且不应在没有授权及阿姨帮服务平台同意的情况下使用他人账号;

6.1.3、您不得利用阿姨帮服务平台骚扰、妨碍他人或从事任何违法或侵权行为(包括但不限于恶意下单、多次销单等影响阿姨帮服务平台或其他用户的行为);

6.1.4、您不得影响阿姨帮服务平台的正常运行,不得进行危害平台服务或影响平台数据的行为;

6.1.5、当阿姨帮服务平台提出合理请求时,您应提供身份或相关的证明材料。

6.2、您确认,您应当在服务提供全过程中配合服务供应商,并在服务现场对服务过程提供指导提示(包括不限于:服务安全、贵重物品勿动、使用燃气及水电操作等提示)。每次服务结束后服务供应商离开前,您应及时组织验收。服务供应商离开服务场所即表示服务已完成,您均无任何异议。如因此而造成任何损失的由您自行承担,阿姨帮服务平台免于承担任何责任。

7、信息发布

7.1、【声明】阿姨帮服务平台不对您所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。阿姨帮服务平台有权判定您的行为是否符合本协议及阿姨帮服务平台规则的要求,如果您的行为不符合前述要求,阿姨帮服务平台有权终止对您提供任何服务。阿姨帮服务平台仅向您提供平台服务,您已了解并知悉阿姨帮服务平台上的信息系商品/服务供应商发布并提供,由于各种原因的存在,阿姨帮服务平台无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。阿姨帮服务平台对于任何自阿姨帮服务平台而获得的他人的信息或者广告宣传等任何资讯,不保证其真实、准确和完整性。如果您通过上述资讯而进行的任何行为,须自行甄别真伪和谨慎预防风险。

7.2、【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。阿姨帮服务平台保留可对您发布的信息依法或依本协议及平台规则进行删除或屏蔽、编辑的权利(但非义务)。阿姨帮服务平台不对您所张贴的内容进行经常性的审查。

7.3、【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

7.3.1、违反国家法律法规禁止性规定的;

7.3.2、政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

7.3.3、欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

7.3.4、侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

7.3.5、侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

7.3.6、存在可能破坏、篡改、删除、影响阿姨帮服务平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取阿姨帮服务平台及其他用户的数据、个人资料、程序代码的;

7.3.7、其他违背社会公共利益或公共道德或依据本协议及平台规则规定不适合在阿姨帮服务平台上发布的。

8、隐私

【授权使用】为了方便您使用阿姨帮服务平台等其他相关服务,以及以便实现向您推荐更适合其需求的服务,您授权阿姨帮服务平台,在您使用阿姨帮服务平台服务过程中所提供、形成的信息传递给其他相关商品/服务供应商或从阿姨帮服务平台、其他相关商品/服务供应商处获取您在使用相关服务期间所提供、形成的信息。但阿姨帮服务平台会尽最大努力,对前述您的信息进行妥善保管,除征得您明确同意和法律明确规定外,阿姨帮服务平台不会向除此之外的第三方提供您的前述信息。

9、知识产权

9.1、【版权禁止】您不得复制、修改、发布、出售或出租阿姨帮的服务或所含软件的任何部分,也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码等,除非您已获得阿姨帮的书面许可。阿姨帮所包含或提供的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都隶属于阿姨帮或其内容的提供者,受中国和国际版权相关法律的保护。同时,阿姨帮尊重他人的知识产权,如果您认为相应信息对您的作品已经构成版权侵犯,请您及时通知阿姨帮服务平台,阿姨帮服务平台将按照现行法律法规规定的版权侵权投诉程序予以处理。同时,您同意赔偿阿姨帮服务平台因您所提交的通知而可能产生的第三方对于阿姨帮服务平台的索赔要求。

9.2、【版权授权】您在阿姨帮服务平台所张贴的内容或提交的材料等(非个人信息),除非阿姨帮服务平台另有说明,您同意授予阿姨帮非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可:在全球范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。

9.3、【商标权利】阿姨帮服务平台所包含或者提供的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字等均为阿姨帮的商标、注册商标或商业外观。这些商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆、诋毁或诽谤阿姨帮服务平台等的方式,用于与阿姨帮服务平台或其关联公司无关联的任何商品或服务上。未经阿姨帮的书面许可,阿姨帮服务平台上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予、许可使用阿姨帮服务平台上出现的商标权利。

10、服务的修改和终止

阿姨帮服务平台始终在不断更改和改进其所提供的平台服务,在此过程中,可能会增加或删除某项服务功能,也可能暂停或彻底停止某项服务。如您不同意上述增加或删除,您可以随时停止使用阿姨帮服务平台所提供的相关服务服务。阿姨帮服务平台也可能随时停止向您提供服务或随时对阿姨帮服务平台的服务增加或设置新的限制。但是,如果阿姨帮服务平台停止某项服务,则在可能的情况下,阿姨帮服务平台会向您发出合理的提前通知,并让您有机会备份和转移其留存在阿姨帮服务平台中的信息。

11、有限责任

阿姨帮服务平台负责按"现状"和"可得到"的状态向您提供服务。但阿姨帮服务平台不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于阿姨帮服务平台的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,阿姨帮服务平台也不对其服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。阿姨帮服务平台对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件,以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级,或者因网络拥塞而导致阿姨帮服务平台不能访问,而造成的阿姨帮服务平台所提供的信息及数据的延误、停滞或错误,以及您由此受到的一切损失不承担任何责任。对阿姨帮服务平台上的非因阿姨帮服务平台故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任,并且阿姨帮服务平台有权改善或更正阿姨帮服务平台任何部分之疏漏、错误。

12、违约处理

12.1、【信息处理】您在阿姨帮服务平台上发布的信息违反本协议禁止条款或平台规则的,阿姨帮服务平台可根据本协议立即对相应信息进行删除、屏蔽处理,如对阿姨帮服务平台造成损失的,您应当予以赔偿。

12.2、【行为限制】您在阿姨帮服务平台上实施的行为或虽未在阿姨帮服务平台上实施但对阿姨帮服务平台及商品/服务供应商构成违约的,阿姨帮服务平台可依据本协议对您执行包括不限于:中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,阿姨帮服务平台可查封您的账户,终止向您提供平台相关服务。

12.3、【账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,阿姨帮服务平台会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。

13、赔偿责任

如您的行为使阿姨帮服务平台及其他用户(包括不限于商品/服务供应商)遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿阿姨帮服务平台及其他用户(包括不限于商品/服务供应商)上述全部损失。如您的行为使阿姨帮服务平台及其他用户导致第三人主张权利并遭受损失,阿姨帮服务平台在对第三人承担赔付后,您应当对前述赔偿向阿姨帮服务平台进行赔偿。您同意如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定,阿姨帮服务平台出于社会公共利益或消费者及或商品/服务权益等保护目的,可从您的账户中划扣相应款项进行赔付。如您的账户余额或保证金不足以支付赔偿款项的,您同意委托阿姨帮服务平台,使用其自有资金代您赔付前述款项,您应当向阿姨帮服务平台返还该部分费用并赔偿因此造成的全部损失,并且,阿姨帮服务平台可直接抵减您在阿姨帮服务平台其它协议项下的权益。

14、条款修改和可分性

为更好的向您提供阿姨帮服务平台服务,以及符合相关的监管政策,阿姨帮服务平台可以随时修改上述条款及平台规则。请您定期查阅本协议、平台规则及相关通知等。如您不同意阿姨帮服务平台对相应条款、平台规则作出的修改,您应立即停止使用阿姨帮服务平台所提供的服务。如本协议及或平台规则中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该使用条件应视为可分割的且不影响其余条款、规则的有效性和可执行性。如您继续使用阿姨帮服务平台服务的,即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时以阿姨帮服务平台最新的相关协议和规则为准。

15、终止的情形

15.1、【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

15.1.1、在满足阿姨帮服务平台账户注销条件时您通过阿姨帮服务平台注销您的账户的;

15.1.2、变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

15.1.3、您明示不愿继续使用阿姨帮服务平台服务,且符合阿姨帮服务平台终止条件的。

15.2、【阿姨帮服务平台发起的终止】出现以下情况时,阿姨帮服务平台有权终止本协议:

15.2.1、您违反本协议约定,阿姨帮服务平台依据本协议条款终止本协议的;

15.2.2、您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,阿姨帮服务平台依据本协议对您的账户予以查封的;

15.2.3、除上述情形外,因您多次违反阿姨帮服务平台相关规则或其他协议的相关规定且情节严重,阿姨帮服务平台对您的账户予以查封的;

15.2.4、您的账户被阿姨帮服务平台依据本协议回收的;

15.2.5、您在阿姨帮服务平台有欺诈、发布、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

15.2.6、其它应当终止服务的情况。

16、通讯

阿姨帮服务平台将通过电子邮件、短信等或在阿姨帮服务平台上通知,与您进行联系。您同意阿姨帮服务平台通过用上述方式为您提供所有协议、通知、披露和其他信息。如果阿姨帮服务平台以该等形式向您发出信息或者在阿姨帮服务平台上发出相关通知,将视为您已收到所有协议、声明、披露和其它信息。

17、隐私权政策

17.1、阿姨帮服务平台非常重视用户个人信息的保护,在您使用阿姨帮服务平台提供的服务时,您同意阿姨帮服务平台按照在阿姨帮公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。阿姨帮希望通过隐私权政策向您清楚地介绍阿姨帮对您个人信息的处理方式,因此阿姨帮建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。

17.2、详细个人信息政策请阅读《阿姨帮用户服务协议》 及《法律声明和隐私权政策》。如您不同意上述协议请不要开通或停止使用本服务。

18、适用法律

您同意本协议条款和使用条件以及您和阿姨帮服务平台之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。

19、争议

有关于您和阿姨帮服务平台之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决,协商不成的,任一方有权将争议提交至北京市朝阳区有管辖权的人民法院,通过诉讼解决。

法律声明及隐私权政策

第一部分 提示条款

阿姨帮(以下或称“我们”)注重保护用户个人信息及个人隐私。您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。本《法律声明及隐私权政策》(以下统称“政策”)解释了用户(以下统称“您”)个人信息收集(以下统称“信息”)和使用的有关情况。我们希望通过本政策向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。希望您仔细阅读,在需要时,按照本隐私政策的指引,作出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,以便您的理解。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。鉴此,本隐私政策适用于阿姨帮服务平台向您提供的所有相关服务(包括但不限于电子商务、网络资讯等综合信息服务,以下称“阿姨帮服务”)。如果我们的关联公司的产品或服务中使用了阿姨帮提供的产品或服务,但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。如果您不同意本政策的任何内容,您应立即停止使用阿姨帮及其关联公司服务。当您使用阿姨帮服务提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。如对本政策或相关事宜有任何问题,请通过关注我们微信平台公众号“阿姨帮”或阿姨帮服务平台中列明的方式与我们联系。

第二部分 法律声明

1、权利归属
除非阿姨帮另有声明,阿姨帮内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归阿姨帮及/或关联公司所有。未经阿姨帮及/或关联公司许可,任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用阿姨帮的任何内容。

2、展示信息责任限制
鉴于提供的信息发布服务属于电子公告牌(BBS)性质,阿姨帮服务平台上的商品信息(包括但不限于商家名称、公司名称、 联系人及联络信息、产品的描述和说明、相关图片、视频等)均由用户或商品/服务提供商提供并上传,由用户或商品/服务提供商对提供并上传的信息承担相应法律责任。阿姨帮转载的作品(包括论坛内容)出于传递更多信息之目的,并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性。

3、知识产权保护
我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为阿姨帮服务平台内容(包括但不限于阿姨帮用户或商品/服务提供商发布的信息)侵犯其合法权益的,可以通过关注我们微信平台公众号“阿姨帮”或阿姨帮服务平台中列明的方式与我们联系,我们将在收到知识产权权利人合法通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

第三部分 隐私权政策

1、为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

2、您个人信息的收集
我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务,并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下:

2.1、您向我们提供的信息
当您注册阿姨帮服务平台账户及您在使用相关阿姨帮服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息,包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照姓、护照名、护照号码、电话号码、电子邮箱、收货地址等信息及相关附加信息(如您地址中的所在的省份和城市、邮政编码等)。您可以选择不提供某一或某些信息,但是这样可能使您无法使用阿姨帮服务平台的许多特色服务。请您理解,我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您在阿姨帮服务平台购物或享受服务提供便利,完善阿姨帮服务平台以及与您进行信息沟通。另外,我们可能会将您所提供的信息与您的账户关联,用以识别您的身份。为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。您可以通过阿姨帮服务平台为其他人订购商品或服务,但您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向阿姨帮服务平台提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

2.2、我们在您使用我们的服务过程中获得的信息
为了提高服务质量和用户体验,我们会留存您使用服务以及使用方式的相关信息,这类信息包括:

2.2.1、日志信息。当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

2.2.2、您的位置信息。当您下载或使用阿姨帮及其关联方及合作伙伴开发的应用程序或访问我们的服务时,我们可能会读取您的位置(大多数移动设备将允许您关闭定位服务,具体建议您联系您的移动设备的服务商或生产商)。

2.2.3、您的设备信息。我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

2.2.4、您的行为或交易信息。我们可能会记录您访问阿姨帮或使用阿姨帮服务时所进行的操作以及您在阿姨帮服务平台上进行交易的相关信息。

2.3、来自第三方的信息
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。当您通过我们产品或服务使用上述服务或注册阿姨帮服务平台账户时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权,可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务,或者无法展示相关信息,但不影响使用阿姨帮平台搜索、交易等服务。 您了解并同意,以下信息不适用本政策:

2.3.1、您在使用阿姨帮提供的搜索服务时输入的关键字信息;

2.3.2、信用评价、违反法律法规规定或违反阿姨帮服务平台规则行为及阿姨帮已对您采取的措施;

2.3.3、应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息;

2.3.4、其他您与阿姨帮或阿姨帮的关联方所签署的协议,以及阿姨帮服务平台规则中明确约定或提示您不适用本政策的与您有关的信息。

2.4、除上述信息外,我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与阿姨帮的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时,为提高您使用阿姨帮提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

3、我们对您个人信息的管理和使用
请您确认,为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息可能存在风险的交易等服务,但不会影响您使用浏览、搜索等服务。为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或阿姨帮相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:

3.1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务;

3.2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或在征得您同意的情况下与阿姨帮的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息;

3.3、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他阿姨帮用户或我们或其关联方的合法权益;

3.4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务所获得的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用,例如为让您通过购物拥有更广泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息;

3.5、我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

3.6、让您参与有关我们产品及服务的调查;

3.7、经您同意或授权的其他用途。

4、您个人信息的分享
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您的个人信息披露给第三方:

4.1、在获取明确同意的情况下共享。获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

4.2、在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

4.3、与关联公司间共享。为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护阿姨帮或关联公司、其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用阿姨帮账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意;

4.4、与授权合作伙伴共享。仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买我们平台上展示的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途;

4.5、目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

4.5.1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如“男性,25-29岁,位于北京”),帮助他们了解其受众或顾客;

4.5.2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

5、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

5.1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

5.2、在我们及其关联方、合作伙伴发生或涉及合并、收购或破产清算等其他情形时如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或个人等继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意;

5.3、随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

6、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中在收集、共享、转让、公开披露您的个人信息时,无需征得您的授权同意:

6.1、与国家安全、国防安全有关的;

6.2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

6.3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

6.4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

6.5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6.6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6.7、根据您的要求签订合同所必需的;

6.8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

6.9、为合法的新闻报道所必需的;

6.10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

6.11、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6.12、法律法规规定的其他情形。

7、您个人信息的安全

7.1、我们严格保护您的个人信息安全。我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,请联系我们的平台客服。

7.2、在通过阿姨帮服平台与第三方进行商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们的平台客服,以便我们采取相应措施。

8、访问和更新您的个人信息
您可以查阅或更新您提交给我们的个人信息。一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册阿姨帮用户或某种特定服务时提供的初始注册信息或其他验证信息。如某种特定服务要求您无法修改您所提供的初始信息,我们会在您注册或准备使用该种服务时给予您相应的提示。

9、我们如何使用 Cookie 和同类技术

9.1、Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们使用Cookie来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在我们及其关联方获得更轻松的访问体验。例如,Cookie会帮助您在后续访问阿姨帮网站时调用您的信息,简化记录您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝 Cookie,那么您可能无法完全体验所访问的阿姨帮平台网站或某些服务的全部功能。

9.2、除 Cookie 外,我们还会在平台网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时与我们平台客服联系并退订。

10、未成年人的个人信息保护

10.1、如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

10.2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

11、本政策的更新

11.1、为给你提供更好的服务,阿姨帮的业务将不时变化,本政策也将随之调整。阿姨帮会通过在阿姨帮网站、移动客户端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新,也请您访问阿姨帮以便及时了解最新的隐私政策。

11.2、我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在阿姨帮服务平台等公布或通过相关渠道通知您本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过阿姨帮公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

11.2.1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

11.2.2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;

11.2.3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

11.2.4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

11.2.5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

11.2.6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

11.3、如果您对于本政策或在使用阿姨帮服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系我们的平台客服并作充分描述,我们将尽力解决。如果您对我们的解决不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向北京市朝阳区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

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